AGB
1. Allgemeines:
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen von Julia Haase (Elisa Bernschein Wellnessmassagen), nachfolgend „Anbieterin“ genannt, die in ihren Räumlichkeiten in der Corinthstraße 46, 10245 Berlin, angeboten werden.1.2 Abweichende Regelungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Anbieterin.
2. Leistungen
2.1 Die Anbieterin bietet verschiedene Massagedienstleistungen an, darunter, aber nicht ausschließlich, Wellness-Massagen, Deep-Tissue-Massagen und Handmassagen.
2.2 Das Angebot kann nach Ermessen der Anbieterin erweitert oder verändert werden. Kunden werden über Änderungen rechtzeitig informiert.
2.3 Dienstleistungen finden in den Räumlichkeiten der Anbieterin statt; Mobile Massagen werden separat besprochen und verhandelt
3. Terminvereinbarung
3.1 Termine können persönlich über das Kontaktformular auf der Website elisa-bernschein.com, einen externen Google-Kalender, telefonisch oder über externe Buchungsplattformen wie z.B.
treatwell.de vereinbart werden.
3.2
Ein verbindlicher Termin kommt zustande, sobald die Anbieterin den Termin schriftlich oder mündlich bestätigt.
4. Zahlungsbedingungen
4.1 Die Zahlung erfolgt nach erbrachter Leistung vor Ort in bar, über eine genutzte Buchungsplattform oder per Rechnung.
4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu begleichen.
4.3 Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu berechnen.
5. Stornierungs-& Verschiebungsbedingungen
5.1 Kunden können Termine bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei stornieren oder verschieben.
5.2 Wird ein Termin innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin abgesagt, stellt die Anbieterin den vollen Preis der gebuchten Massageleistung in Rechnung.
5.3 Ein Termin darf maximal einmal verschoben werden. Bei einer weiteren Absage oder Verschiebung wird eine Rechnung über die vereinbarte Dienstleistung gestellt.
6. Abonnementregelungen
6.1 Die Anbieterin bietet Abonnements in Form von Paketen an. Die Preisgestaltung ist im Abschnitt
Preise
einsehbar.
6.2
Kunden werden rechtzeitig über weitere Abonnement-Angebote und deren Bedingungen informiert.
7. Haftung und Disclaimer
7.1 Haftung: Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für gesundheitliche Risiken, die der Kunde verschweigt oder nicht ausreichend mitteilt, übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
7.2 Haftungsausschluss: Massagen sind keine medizinische Behandlung und ersetzen keine ärztliche Beratung oder Therapie. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Beschwerden oder Risiken, die der Kunde vor Beginn der Massage nicht angegeben hat. Kunden sind verpflichtet, die Anbieterin vor der Massage über etwaige gesundheitliche Einschränkungen oder Vorerkrankungen (z. B. Schwangerschaft, Hauterkrankungen, akute Infektionen) zu informieren.
7.3
Verantwortung des Kunden:
Der Kunde trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der Angaben und bestätigt, dass er körperlich in der Lage ist, die angebotenen Massagen ohne gesundheitliche Risiken zu empfangen. Sollte der Kunde während der Massage Unwohlsein verspüren, ist er verpflichtet, dies sofort der Anbieterin mitzuteilen.
8. Verarbeitung personenbezogener Daten (DSGVO)
8.1 Terminvereinbarung und Kontaktformular
- Die im Rahmen der Terminvereinbarung erfassten personenbezogenen Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) werden ausschließlich zur Terminabwicklung und Kundenkommunikation genutzt.
- Die Anbieterin erhebt, speichert und verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
- Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.
- Kunden haben das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten Daten zu erhalten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen.
8.2 Verarbeitung personenbezogener Daten im Anamneseformular
Wenn Sie mein Anamneseformular ausfüllen, erhebe und verarbeite ich personenbezogene Daten, um mögliche gesundheitliche Risiken im Zusammenhang mit der Massage zu vermeiden.
- Verantwortliche Stelle:
Julia Haase / Elisa Bernschein Wellnessmassagen
Corinthstr. 46
elisa.bernschein@gmail.com - Zweck der Verarbeitung: Die erhobenen Daten dienen ausschließlich der individuellen Beurteilung möglicher Kontraindikationen für eine Massagebehandlung, insbesondere im Zusammenhang mit bestimmten Vorerkrankungen oder Medikamenteneinnahmen.
- Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Speicherdauer: Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Beurteilung der Massageverträglichkeit erforderlich ist, maximal jedoch für 6 Monate. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Empfänger der Daten: Die über das Formular erhobenen Daten werden ausschließlich durch mich verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Das Anamneseformular wird über den Hosting-Dienstleister IONOS SE bereitgestellt, mit dem ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen habe. Eine Datenverarbeitung findet ausschließlich auf Servern innerhalb der EU statt.
- Ihre Rechte: Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Zudem haben Sie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Bitte wenden Sie sich dazu an die oben genannte verantwortliche Stelle.
- Sicherheit der Datenübertragung: Die Datenübertragung über meine Website erfolgt verschlüsselt (SSL/TLS). Falls Sie nicht möchten, dass Ihre Daten online übermittelt werden, haben Sie die Möglichkeit, das Anamneseformular vor Ort auszufüllen.
8.3 Hinweis zur Nutzung von Google Kalender für die Terminbuchung
Ich biete Ihnen die Möglichkeit, Termine über Google Kalender zu buchen. Hierbei werden Sie auf eine externe Seite weitergeleitet, die von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland betrieben wird.
- Empfänger der Daten: Falls Sie den bereitgestellten Link zu Google Kalender nutzen, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten direkt durch Google als eigenständig Verantwortlichen. Google kann dabei Daten auf Servern außerhalb der EU speichern. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.
- Alternative Terminbuchung: Falls Sie keine Daten an Google übermitteln möchten, können Sie Ihren Termin alternativ per Telefon oder WhatsApp vereinbaren.
8.4 Hinweise zu Datenschutzbestimmungen
Die Daten werden gemäß den DSGVO-Richtlinien erfasst, verarbeitet und gespeichert, um Ihnen die Dienste anzubieten, zu verbessern und rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Es werden nur notwendige personenbezogene Daten erhoben. Diese werden durch technische und organisatorische Maßnahmen geschützt. Weitere Details finden Sie
hier.
9. Gutscheine
9.1
Gutscheine können direkt bei der Anbieterin erworben werden. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung ist ausgeschlossen.
9.2
Gutscheine sind ab Kaufdatum für 12 Monate gültig.
10. Vertraulichkeit
10.1 Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Dienstleistung bekannt gewordenen Informationen über den Kunden vertraulich zu behandeln.
11. Änderung der AGB
11.1 Die Anbieterin behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.
11.2
Änderungen werden den Kunden in geeigneter Weise, insbesondere durch Veröffentlichung auf der Website, mitgeteilt.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
12.2 Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
13. Salvatorische Klausel
13.1
Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen in diesen AGB berührt nicht die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen.
13.2 Soweit Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.
Datenschutzbestimmungen
PRIVACY POLICY
- Visit our website
at https://elisa-bernschein.com , or any website of ours that links to this Privacy Notice
- Use
Wellness massages for women with a focus on mindfulness and the senses .The Provider offers various massage services, including, but not limited to, wellness massages, deep tissue massages and hand massages. With each massage, the offer is made to address the senses separately. This can be utilised at the client's request or vary in intensity. The offer can be extended or changed at the discretion of the provider. Customers will be informed of any changes in good time. No mobile massages are offered; all services take place at the Provider's premises.
- Engage with us in other related ways, including any sales, marketing, or events
SUMMARY OF KEY POINTS
TABLE OF CONTENTS
1. WHAT INFORMATION DO WE COLLECT?
Personal information you disclose to us
In Short: We collect personal information that you provide to us.-
names
-
phone numbers
-
email addresses
-
contact preferences
-
health data
Information automatically collected
In Short: Some information — such as your Internet Protocol (IP) address and/or browser and device characteristics — is collected automatically when you visit our Services.- Log and Usage Data.
Log and usage data is service-related, diagnostic, usage, and performance information our servers automatically collect when you access or use our Services and which we record in log files. Depending on how you interact with us, this log data may include your IP address, device information, browser type, and settings and information about your activity in the Services
(such as the date/time stamps associated with your usage, pages and files viewed, searches, and other actions you take such as which features you use), device event information (such as system activity, error reports (sometimes called
"crash dumps" ), and hardware settings).
- Device Data.
We collect device data such as information about your computer, phone, tablet, or other device you use to access the Services. Depending on the device used, this device data may include information such as your IP address (or proxy server), device and application identification numbers, location, browser type, hardware model, Internet service provider and/or mobile carrier, operating system, and system configuration information.
- Location Data.
We collect location data such as information about your device's location, which can be either precise or imprecise. How much information we collect depends on the type and settings of the device you use to access the Services. For example, we may use GPS and other technologies to collect geolocation data that tells us your current location (based on your IP address). You can opt out of allowing us to collect this information either by refusing access to the information or by disabling your Location setting on your device. However, if you choose to opt out, you may not be able to use certain aspects of the Services.
2. HOW DO WE PROCESS YOUR INFORMATION?
In Short: We process your information to provide, improve, and administer our Services, communicate with you, for security and fraud prevention, and to comply with law. We may also process your information for other purposes with your consent.- To deliver and facilitate delivery of services to the user.
We may process your information to provide you with the requested service.
- To respond to user inquiries/offer support to users.
We may process your information to respond to your inquiries and solve any potential issues you might have with the requested service.
- To send administrative information to you.
We may process your information to send you details about our products and services, changes to our terms and policies, and other similar information.
- To
fulfill and manage your orders. We may process your information to fulfill and manage your orders, payments, returns, and exchanges made through the Services.
- To enable user-to-user communications.
We may process your information if you choose to use any of our offerings that allow for communication with another user.
- To request feedback.
We may process your information when necessary to request feedback and to contact you about your use of our Services.
- To send you marketing and promotional communications.
We may process the personal information you send to us for our marketing purposes, if this is in accordance with your marketing preferences. You can opt out of our marketing emails at any time. For more information, see
" WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS? " below.
- To deliver targeted advertising to you.
We may process your information to develop and display
personalized content and advertising tailored to your interests, location, and more. For more information see our Cookie Notice: https://www.elisa-bernschein.com/agb .
- To protect our Services.
We may process your information as part of our efforts to keep our Services safe and secure, including fraud monitoring and prevention.
- To identify usage trends.
We may process information about how you use our Services to better understand how they are being used so we can improve them.
- To determine the effectiveness of our marketing and promotional campaigns.
We may process your information to better understand how to provide marketing and promotional campaigns that are most relevant to you.
- To save or protect an individual's vital interest.
We may process your information when necessary to save or protect an individual’s vital interest, such as to prevent harm.
3. WHAT LEGAL BASES DO WE RELY ON TO PROCESS YOUR INFORMATION?
In Short: We only process your personal information when we believe it is necessary and we have a valid legal reason (i.e.- Consent.
We may process your information if you have given us permission (i.e.
, consent) to use your personal information for a specific purpose. You can withdraw your consent at any time. Learn more about withdrawing your consent .
- Performance of a Contract.
We may process your personal information when we believe it is necessary to
fulfill our contractual obligations to you, including providing our Services or at your request prior to entering into a contract with you.
- Legitimate Interests. We may process your information when we believe it is reasonably necessary to achieve our legitimate business interests and those interests do not outweigh your interests and fundamental rights and freedoms. For example, we may process your personal information for some of the purposes described in order to:
- Send users information about special offers and discounts on our products and services
- Develop and display
personalized and relevant advertising content for our users
-
Analyze how our Services are used so we can improve them to engage and retain users
- Support our marketing activities
- Diagnose problems and/or prevent fraudulent activities
- Understand how our users use our products and services so we can improve user experience
- Legal Obligations.
We may process your information where we believe it is necessary for compliance with our legal obligations, such as to cooperate with a law enforcement body or regulatory agency, exercise or defend our legal rights, or disclose your information as evidence in litigation in which we are involved.
- Vital Interests.
We may process your information where we believe it is necessary to protect your vital interests or the vital interests of a third party, such as situations involving potential threats to the safety of any person.
- Business Transfers. We may share or transfer your information in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of company assets, financing, or acquisition of all or a portion of our business to another company.
6. HOW LONG DO WE KEEP YOUR INFORMATION?
In Short: We keep your information for as long as necessary to7. HOW DO WE KEEP YOUR INFORMATION SAFE?
In Short: We aim to protect your personal information through a system of8. DO WE COLLECT INFORMATION FROM MINORS?
In Short: We do not knowingly collect data from or market to9. WHAT ARE YOUR PRIVACY RIGHTS?
In Short:10. CONTROLS FOR DO-NOT-TRACK FEATURES
Most web browsers and some mobile operating systems and mobile applications include a Do-Not-Track (11. DO WE MAKE UPDATES TO THIS NOTICE?
In Short: Yes, we will update this notice as necessary to stay compliant with relevant laws.12. HOW CAN YOU CONTACT US ABOUT THIS NOTICE?
If you have questions or comments about this notice, you may13. HOW CAN YOU REVIEW, UPDATE, OR DELETE THE DATA WE COLLECT FROM YOU?
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